Política de devoluciones
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
En el momento que el perfume haya sido abierto no será posible su devolución.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Perfume que se haya extraído el precintado no podrá ser devuelto
- Solo se admitirá devolución en artículos defectuosos.
- Artículo dañado el cual dicho daño no se ha producido por nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@perfumesarabesjannah.com.
Artículos en oferta
En caso de productos de oferta, se reembolsará el precio que dicho producto tenía cuando fue comprado.
Cambios
No reemplazamos artículos.
Envíos de devoluciones
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si devuelves artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@perfumesarabesjannah.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
